隆冬時節(jié)，位于鄂豫皖三省交界的安徽省六安市張店鎮(zhèn)大別山地帶，一聲聲嘹亮的紅歌貫穿山谷之間，相互攙扶攀爬的身影足以征服一座又一座陡峭的高山。奮斗十載，他們在路上……

近日，中鐵建物業(yè)合肥中心城市公司工會值此分公司成立10周年之際，以“奮斗十載，我們在路上”為主線開展此次戶外素質(zhì)拓展活動，旨在進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，磨礪員工意志、培養(yǎng)堅忍毅力、鍛煉強(qiáng)健體魄，豐富員工生活，為下一個十年、二十年蓄力揚(yáng)帆。200多名職工參加了此次活動。

黨建引領(lǐng) 點(diǎn)亮“民心”

走進(jìn)中國鐵建蜀西公館項(xiàng)目，一排排充滿濃濃的文化氛圍的居民驛站顯得格外醒目。十年來，合肥中心通過創(chuàng)新黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理新模式，打造“聚美驛站”推動小區(qū)“五好”建設(shè)，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)辦、派出所等多方聯(lián)動共治，變“多頭管”為“共同管”。

2020年，中鐵建物業(yè)聯(lián)合蜀山區(qū)南崗鎮(zhèn)新城社區(qū)與小區(qū)業(yè)主在樓棟架空層打造不同功能的聚美驛站正式投入使用后，不僅收到多家媒體轉(zhuǎn)載、報道，同時也收獲了一大批業(yè)主“粉絲”。“紅色物業(yè)打造小區(qū)內(nèi)的‘紅色因子’多了，物業(yè)人員的服務(wù)意識更強(qiáng)了，我們有什么事可以找物業(yè)，也可以找社區(qū)，溝通更方面了”，一位業(yè)主代表感慨道。

志愿者為患有眼疾的老人擦拭眼角

“裴奶奶，您這個眼疾要多注意，平時不能用手擦拭，一定要用衛(wèi)生棉，不然會感染細(xì)菌的……”在中國鐵建品園的一戶業(yè)主家中，青年志愿者劉黎明正細(xì)心的為老人擦拭眼角，并囑咐老人保護(hù)眼睛的注意事項(xiàng)。除了“紅色因子”的建設(shè)外，合肥中心還通過成立黨團(tuán)“志愿者”、“突擊隊(duì)”，設(shè)立“志愿者服務(wù)站”，每年重陽節(jié)等特殊節(jié)假日慰問孤寡老人、志愿者服務(wù)活動等將“紅色因子”植入到園區(qū)每一戶業(yè)主家中。

創(chuàng)新服務(wù) 匯聚“民意”

服務(wù)品質(zhì)始終是物業(yè)管理堅守的生命線，為此，合肥中心堅持“情系業(yè)主 從心開始”服務(wù)理念不變的前提下，通過“軟”+“硬”兼施的策略，每年組織上百場大大小小的設(shè)備房開放日、中秋晚會、便民活動、項(xiàng)目經(jīng)理接待日等社區(qū)文化活動，提升“軟性”服務(wù)。另外，充分利用現(xiàn)有資源開展園區(qū)品質(zhì)提升、老舊小區(qū)改造等，不斷完善基本硬件設(shè)備設(shè)施。

暑假班活動中老師耐心的講解恐龍進(jìn)化的歷史

“以前我家孩子很嬌氣，現(xiàn)在參加了物業(yè)舉辦的暑假班籃球訓(xùn)練營后變得堅強(qiáng)了。”“以前挑食，現(xiàn)在運(yùn)動量大了胃口也大開。”……在參加了近十屆的“暑假班”系列活動后，不少業(yè)主現(xiàn)場評價道。據(jù)了解，該公司以暑假為契機(jī)組織的暑期社區(qū)系列活動，已成為眾多小業(yè)主暑假生活必不可少的暑假活動之一。

在“硬性”治理方面，該公司每年組織成百上千次社區(qū)居民安全意識的宣傳，激活全民建設(shè)平安社區(qū)的“小分子”，營造濃厚的平安創(chuàng)建‘大環(huán)境’。2021年，更是在政府的支持下，把基層黨建與社區(qū)物業(yè)、群眾呼聲有機(jī)融合，為十年老舊小區(qū)制定全面改造計劃、加裝“人臉識別”智慧化安防系統(tǒng)，推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)朝著“智能化小區(qū)”的步伐邁進(jìn)，經(jīng)過改造后的園區(qū)已初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)顏值的“華麗

園區(qū)游樂設(shè)施改造前后對比圖

“看看，咱小區(qū)變化真不小！燈更亮了，玻璃也干凈多了，最貼心的是給我們老年人休息的椅子，也換成了新的！”走在改造后的中鐵建物業(yè)旭園小區(qū)里，地面整潔，環(huán)境優(yōu)美，改造后的長椅更是成了業(yè)主們休閑娛樂的好去處。

員工關(guān)懷 凝聚“人氣”

從一片荒蕪到如今高樓林立、綠樹成蔭；從盛大交付到裝修、入住；從點(diǎn)滴服務(wù)到日夜堅守，從“新”到“老”，再到“家園煥新”……這一系列的變化，無不凝聚著合肥中心600余名“老鐵”十年堅守服務(wù)業(yè)主初心如磐。

“能夠在這里工作十年，一方面是公司為我們提供了良好的發(fā)展平臺，讓我在這十年里，一步步從一名基層實(shí)習(xí)生成長為一名合格的物業(yè)經(jīng)理人。另一方面，也是更重要的一點(diǎn)，就是它日常慰問到職工活動，無一不讓我真切的感受到‘家’的歸屬感”，近十年的老員工賀云表示。

企業(yè)關(guān)愛“走心”，員工工作才能“安心”。一直以來，合肥中心牢固樹立人才是第一資源的理念，大力實(shí)施人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，積極為員工搭建從實(shí)習(xí)生到管理層“階梯式”成長平臺，通過采取月度座談會、季度生日會、年度健康體檢、節(jié)日慰問、趣味拓展活動等多種關(guān)懷措施，凝聚人心，引進(jìn)人才，交流謀劃工作，引導(dǎo)各類人才在美好家園建設(shè)中貢獻(xiàn)才智。

2021年職工戶外素質(zhì)拓展活動剪影

十年耕耘，匠心打造美好家園；十年堅守，鑄就16000多戶燈火團(tuán)圓；十年相伴，終得碩果累累。十年間，合肥中心城市公司業(yè)主滿意度平均不低于85%，收繳率平均不低于95%。此外，先后斬獲了省級榮譽(yù)2項(xiàng)，市級榮譽(yù)35項(xiàng)，區(qū)縣級榮譽(yù)10多項(xiàng)等。

服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，中鐵建物業(yè)將持續(xù)保持這份熱情，為為人民謀幸福，為物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展增磚添瓦。

（縱慧）