1、城堡攻防

講解故事和玩法：古時候有天使、魔鬼、法師三種，天使怕魔鬼，魔鬼怕法師，法師怕天使。

他們各自的代表動作：

天使：揚翅膀，魔鬼：伸爪，法師：雙手合十。

將人員分成兩批，相距約30米，各自劃定一區域作為本方的城堡，本方的說話不能讓對方聽到，中間相距5米劃兩條線，作為各自的攻擊發起線。

雙方在自己的城堡各自商量好準備做的動作及先后次序，然后前行至攻擊發起線準備，聽口令1-2-3-開始，同時做動作。

1、按照"天使怕魔鬼，魔鬼怕法師，法師怕天使"的原則，贏的一方開始追趕輸的一方，輸的一方則開始盡力逃回本方城堡，在回到本方城堡前被贏方任何人碰到身上任何部位即成為對方俘虜，停止逃跑；等逃的一方未被俘虜的人員逃回本方城堡后，獲勝方帶著俘虜回歸本方城堡。然后雙方重新商量好后重新開始游戲。當一方全體被俘或者游戲一定時間后，活動停止，人多方獲勝。

2、如果第一次出的動作相同，則按事先商量好的次序繼續做動作，因此事先要商量好3-5個動作次序。分出勝負后按1繼續游戲。

注意：如果做錯動作，即自動成為對方俘虜，到對方城堡等候處理。

6、強渡金沙江

模擬背景：生活在云南邊陲金沙江邊的一個少數民族，每年春江水暖的時候，都要舉行聲勢浩蕩的傳統渡江比賽，有趣的是他們的渡江工具并不是"船"而是"橋"，而且除了渡江速度外，橋的美觀度、比賽選手的配合熟練程度等都是決定勝負的重要因素，在他們樸素的民間游戲中，包含著豐富的團隊管理思想……

活動目標：

體驗統一的目標和行為規范對于團隊績效的重要性；

領導能力和創新精神的訓練；

練習"分析、目標、戰略、計劃、分工"的工作程序；

強化團隊溝通和團隊合作意識；

回歸自然，娛樂身心。

內容梗概：

分組：所有參賽人員每10人為一組，按照龍、虎、獅、豹等命名…….。

任務：每組按照組織者事先提供的各種原材料和工具（包括紙板箱、封箱帶、百得膠等），自行設計、制作兩座相同的橋，并以這兩座橋作為"渡江"工具，渡過規定寬度的"金沙江"。其中，所用原材料和工具較少、制作時間較短、"渡江"速度較快、橋身強度及美觀度較高、計劃性較好、隊員的分工配合較優的組獲得優勝。

渡江要求：同組的10個人全部站在A橋上，然后把B橋移到A橋前，10個人再全部轉移到B橋上，……如此不斷前進。過程中橋不能塌陷、任何人不得從橋上下來……

13、孤島求生

孤島：孤島求生是將每隊學員分成三組，分別安置在盲人島(喻基層員工)、啞人島(中層管理者)、健全人島(高層決策者)。要求在規定時間內完成各自的任務并集合在一處安全的地方。此項目強調主動溝通、信息共享的重要性，尤其是說明了主管者運用資源和決策的重要性。

珍珠島

任務

1、器械：一雙筷子、一張報紙、一段膠帶，要求利用這些器械是雞蛋從高處落下不碎。

2、數學題： ABCDE* 3------------- EDCBA

A、B、C、D、E各是幾？

3、利用一定的物理原理和器械，將所有的人集中到一個島上

時間：20分鐘

規則：

1、島的周圍是激流，任何人和物品一旦落水都將被沖到盲人島

2、島的四周是松軟的沙地，受力過重可能會塌陷

啞人島

任務

1、將所有的人集中到珍珠島

規則

1、只有啞人可以協助盲人移動

2、只有啞人可以移動木板

3、只有盲人完成了第一個任務后才能移動木板

4、啞人不得開口說話

5、島的周圍是激流，任何人和物品一旦落水都將被沖到盲人島

盲人島

任務

1、將一個球投入水中的一個桶中

2、所有的人集中到珍珠島

規則

1、第一個任務完成后才能離開盲人島

2、島的周圍是激流，任何人和物品一旦落水都將被沖回盲人島

器械：

1、50*50cm木臺12個，高度20cm

2、80*20cm木板兩塊

3、木桶或塑桶一只

4、乒乓球或網球3只

5、一雙筷子、一張報紙、一段膠帶、雞蛋一只、筆一支

6、任務卡片

團隊表現：順利完成項目。但"常人"長時間"忙于"包雞蛋等項目，致使營救行動時間幾乎用盡。

體 會：① 盲人島、啞人島、常人島各有優勢，但又各有長短。各層分別相當于一個團隊中的基層、中層、決策層；

② 中層（啞人）一味向基層（盲人）尋求溝通，而缺乏向決策層（常人）的匯報、溝通。中層對自己解決不了的問題應及時向決策層匯報；

③ 決策層（常人）被瑣碎的事務所困擾，不能科學決策；

④ 基層（盲人）在整個"游戲"中很無奈，作為一個團隊，明確一個團隊的目標和任務是非常重要的！

17、生命之圈

活動名稱 生命之圈

活動目的 觀察力的訓練

器材場地 12～16人一組，每組一個呼拉圈（每個呼拉圈有三到四種顏色更好）

規則

1.每組圍成一個半圓，由訓練員面對伙伴手持道具，開始宣布：

現在要進行的是一個很嚴肅、且每個人都會面臨的生命課題『生與死』

我現在用『1代表生』、『2代表死』（訓練員開始示范1與2的表示方式）

☆訓練員先將呼拉圈擺放一個位置(例如轉單數圈…等)后，然后說明：

『注意看，這是1』

☆訓練員再將呼拉圈改變擺放方式（例如轉雙數圈….等），然后說明：『這是2』

2.示范完后，訓練員開始變換呼拉圈的擺放方式(剛開始2～3次依照示范的方式，然后開始改變，因為規則不在于此)，然后詢問伙伴『這是1還是2？』

3.當幾位伙伴應答后，有伙伴答對時，訓練員必須確認：『對！這是1（或這是2）』；錯誤時，則告知：這是1（或這是2）

4.如果學員表示知道，可請他繼續參與、確認，或者舉手向訓練員單獨確認，

請學員不要直接說出答案，以尊重其它伙伴的學習權力

5.答案在每次訓練員的提問方式：

當問句是：『注意看、這是1還是2？』代表1

當問句是：『這是1還是2？』代表2

分享重點

1.人們都習慣用親眼所見來判斷事情，當你所看到的規則不斷被打破，你有什么感覺？是什么讓你改變原有的觀察模式而找到答案？

2.過程中，你是否較多的時間都在觀看訓練員每次的示范動作、其它伙伴每次的行動？問題是否因此被解決了？你覺得自己的行動力夠嗎？

3.當執著于動作、答案的對錯時，你觀察（發現）到什么？當找到答案后，你又觀察（發現）到什么？兩者有沒有不同？

4.（過程中如果有人質疑訓練員的對錯時，較適合將這問題提出）當我們面對問題而無法解答時，你是先換個方向、反問（反求）自己，還是先質疑別人？在生活、工作中，有沒有相同或類似的情形？

5.團體中可能有某些人不氣餒、不斷提供答案（意見），這對你會不會造成影響？是什么？或者當團體越來越沉默，會不會讓你更不敢開口表達？在你的生活周遭，是否有類似例子？

6.面對生、死的議題，你是否可以豁達的看待此問題？同樣的，在你的生命中，有哪些問題是你可以從容以對的？哪些是你避免去碰觸的？（這個部分可以請學員不必回答，改用寫的；如果愿意，事后可以找一位你愿意與他分享的人，彼此討論這個話題）

18、解方程式

活動目的：學習問題分析與決策的技巧；活化目標的行動力

器材場地 12～16人一組，每組一條約20M長的編織繩

規則

1.活動前依照每組人數，在繩索上取等距打上單結；每個繩結旁均由一人單手握住

2.設法用握住繩索的手，將整條繩索的結打開

3.過程中不可將繩索離手

4.不可藉助任何器具及另一只手的協助

分享重點

1.有沒有伙伴一開始覺得任務不可能完成的？這樣的想法對決策形成有沒有什么影響？

2.當自己的意見與他人相左時，你是如何說服其它人的認同（或被說服）？

3.你的團隊是偏重決策過程（討論）還是實際執行？各有什么優點？透過哪些方式可以強化團隊的行動力？

4.當你的結解開后，你是采取旁觀，還是繼續參與其中？現實生活中，在工作或家庭生活你是否也采取相同的態度

19、盲人三角

活動目的：學習凝聚團隊共識的方法；厘清個人目標、定位團隊目標

器材場地 空曠且平坦的室內或室外場地；12～16人一組，每組一條30M長的編織繩，每人一個眼罩

規則

☆活動前先發給每人一個眼罩，請所有伙伴戴上后，由訓練員將繩索整捆任意放置于活動場地的任一位置后，開始說明規則：

1.請伙伴設法找到繩索，并將之排列成一個正三角形（邊長、角度相等），三角形頂端需朝向訓練員指定之方向

2.過程中，手不可離開繩索，確定完成時，請全體蹲下（或將繩索平放在地上）

3.如果要增加挑戰性，可限制執行過程中不可說話

分享重點

1.在共同任務中，是如何確定自己的方向？三角形的方向如何確認？

2.實際的工作經驗中，你是如何協調出個人與團隊目標共同的一致性？如何厘清與定位個人＆團隊目標？

3.當三角形被放下時，是否每個人都很明確的知道自己與團隊的位置、方向？或者你是存有疑問？還是沒有意見，以大家的看法為主？在你的工作團隊中，是否也有類似的情形？

4.執行或討論的過程中有沒有人對眾人的意見、想法做歸納、整合？如果有，你覺得這個角色有哪些功能？通常團隊中有沒有人扮演這個角色？

5.當伙伴的意見無人整合、共識未形成時，你的感覺是？團隊有哪些狀況？

6.蒙眼的過程中，最讓你困擾的是什么(ex：不安全感、不確定性…)？實際的生活體驗是否有類似情形？

20、Don't touch me

活動目的 學習團隊問題分析與解決的技巧；目標設定與挑戰

器材場地 12～16人一組（人員為雙數），每組一個呼拉圈及一個障礙物（如角錐、毛線球、足球.…等）

規則

1.在地面放一個呼拉圈，中央放置一個障礙物（如角錐、毛線球、足球.…等），伙伴以呼拉圈為圓心，向外跨6大步，然后面向圓心圍成一個圓圈，每位學員相對位置上均站有一人

2.每位伙伴必須經過呼拉圈的內圈，與對面的伙伴交換位置

3.過程中需保持前進，不可停止、后退或180°回轉

4.通過圓心時，不可碰觸呼拉圈及圓心的障礙物

5.人與人不能產生肢體接觸或碰撞

6.活動采計時制，由小組設定達成時間，共計五回合；每違規一次/人，加計五秒

分享重點

1.每次的目標（時間）是如何設定的？執行的結果與設定目標有沒有落差？如何從經驗中調整目標設定？團隊是否喜歡向高目標挑戰？為什么？

2.當目標向上提升與向下修正，在決策過程或士氣上有沒有不同的感覺？

3.討論的過程中，每位伙伴的意見是否都有充分表達或聆聽？有沒有什么聲音被忽略了？從頭到尾都沒說話的人有嗎？為什么？你注意到了嗎？

4.發散的意見如何形成決策？有沒有人扮演這種角色？你覺得它（角色）的功能有哪些？

5.當你不小心碰到呼啦圈、障礙物時，你的感覺如何？希望別人怎么對你？

6.過程中如何維持速率（效率、品質），和伙伴又維持著適當的距離而不碰撞干擾（良好的互動關系）？實際的生活或工作經驗中，是不是也有類似的事？

7.行進中，呼拉圈、障礙物對你的影響是？實際的生活經驗中，你對環境或人、事、物所造成可見或不可預知的阻礙，是否也有相同的反應？

42、"報數"，也叫"負責任的傳遞"

"報數"的內容：

1、 學員全部站在教練的面前。

2、 比賽：請所月學員按自己的方式分成A、B兩個組。要求A、B兩個組的人數絕對相同。

助教可參加。5分鐘。

3、 AB兩組各站一邊。

4、 AB兩組各延生一男一女兩位隊長，注意強調：一定要自愿的，不能推選。

5、讓4位隊長承諾：愿意為自己的團隊負起責任，無論在怎樣的情況下都無怨無悔。

多問幾次，是不是下定決心了。

6、宣布比賽規則：第一條，絕對服從裁判。第二條，如有不服，參照第一條。

7、比賽比的是：報數；輸的一組，第一次隊長做俯臥撐10次，第二次20次，

第三次40次。第四次80次。

8、全程要求：最高境界靜悄悄。

9、給5分鐘時間各隊自行訓練（ 隊長不參加報數 ）

10、比賽時叫4位隊長面向主度臺祈禱，使看不見主席臺情況。

11、進行第一次比賽，比賽中如有報錯情況，直接判輸。隊長回到隊伍面前，

面向對手這一隊彎腰說："愿賭服輸，恭喜你們。"，贏的一組大笑。

12、給4分鐘訓練時間，再比賽。給3分鐘訓練時間，再比賽，給2分半訓練時間，

再比賽，，，，，，，

注： 做俯臥撐的隊長累了后，只能爬在地上休息，不能站起來，也不能坐起來，

臉朝地面。燈光隨著做的次數慢慢的暗下來。

13、當有隊長在做80或160個俯臥撐時候，累得爬不起來時，把一些燈光關掉，

留下兩束藍光，叫全部學員圍著這兩名作俯臥撐的隊長。配上低沉的音樂，

開始引導

14、引導完后讓學員把隊長都抬起來做搖藍

15、小組分享，學員上臺分享。

注：

1、當隊長做得較慢或起不來時，非常大聲的說他們，做領導呀，這就是做領導，

怎么了，后悔了吧，"這就是領導的責任"不斷的這樣說。

2、事先要在場中間的地方留兩個大紅點，要讓做俯臥撐的隊長胸口中間對著紅點做，

以便燈光直接射到背心，兩上隊長要剛好手能貼在一起。

3、要準備兩個射燈，藍光的，定向前叫兩個助教先做一下看看燈光的效果。

4、活動定向前跟助教定向好，當所有學員圍上去時，先叫他們圍一個內圈，

不準有人動他們。

5、活動中有學員受不了，要一起坐或幫隊長做，只說一條，任何人犯規，

隊長加多三十個。

6、搖籃是八至十個學員分為兩組面對面把隊長放平躺在手中，其它人可圍在旁邊，

輕輕的搖晃著。配的音樂是"明天會更好""祈禱"。

"負責任的傳遞"燈光：

1、全場需有可調控式燈光。

2、需備有兩個射燈，在最后冥想時使用，光是藍色。

3、做搖籃時燈光全黑。

冥想詞及配套音樂（ 在隊長累得爬下時，只留兩個射燈時做）：

神秘園第一張第三首開始冥想：把自己完全投入進去，用非常低沉的聲音說：

看一看他們兩位隊長的背影，象不象你工作中的哪一個人，象不象你的老總、經理、

領導、上司，他們表面上風光無限，坐在高高的位置上，但你可知道他們為企業的

發展擔負著多大的責任，承擔著多大的壓力，有時候被你們抱怨，有時候被更高的

領導斥責，看著他們的背影，知道嗎，現在的他們跟現實一樣，就因為你的一點點

失誤，造成了他們多大的壓力，就是因為你的不負責，給他們造成多大的痛苦。責

任是我們生存的方式啊，如果我們沒有責任，我們會怎么樣。。。。

看一看男隊長的背影，他象你生活中的哪一個人？象不象你的父親，這一個背，背過

你多少次，為了擔負起家庭的責任，是不是也象這樣的疲憊，為了家庭，為了讓你健

康的成長而在外奔波、勞累，他為這個家付出了多少，為了你付出了多少，為了讓你

更好的讀書，拼命的掙錢來供你，為了你的喜歡給你買好的衣服，但是你想過嗎？他

身上穿的是什么，平時舍不得吃舍不得穿都是在為了這個家庭，而你有時候還在埋怨

家里不好，因為，有時候父母不能滿足你的要求，你知道嗎，他心里多么愛你，他也

想讓自己的兒女生活得更好，但是他沒有能力呀。。。他的那雙臂，承擔著家庭多大

的壓力與責任呀。。你離開他多久了，想過他嗎，為什么有時讓你給他打個電話都是

這么的難，知道他最需要的是什么嗎，，不是錢，而是你在外面能夠健康的成長，他

的愿望就是自己的孩子能過得好一點。。。。

（注：立即放"父親"這首歌。。。）

神秘園第一張第十三首開始： 再看一看女隊長的背影，象我們生活中的那一個人，象

不象你的母親？為了你的成長，任勞任怨，她的那雙現在已變得粗糙的手，為你做了

多頓飯，為你洗了多少件衣服，還記得媽媽年輕時的樣子嗎，而現在的她是什么樣子，

（大聲）她已經老了。。（立即放"燭光里的媽媽"去掉三十一秒，以但一按就是媽媽

兩個詞的歌聲出來，然后再放"慈祥的母親"。。。）

歌聲完了后緊接"明天會更好"，讓學員將四個隊長抬起來做搖籃，然后是"祈禱"。

43、黑白羊-->BeingFun轉移

活動目的：

讓學員透過游戲參與，嘗試從錯誤中學習經驗

學習有效的相互溝通、合作

活動器材：

12～16人一組

12公尺長的橫木

活動規則：

1、請學員任意排列站上橫木

2、再請成員依出生日期（或可改成身高、體重）調整為由大至小的排序，過程中不能踩到地面

3、當有人員落地，恢復剛開始的順序重新執行

分享重點

過程當中發生了什么？你有什么感覺？

任務完成所采用的執行方式與開始是否相同？如果相同，這是否就是最好、最適合團隊的方法？如果不同，每次的執行方式是如何被推翻、變革的？

團隊當中有領導者嗎？是如何產生的？你想給予領導者什么回饋？如果沒有領導者，你覺得對團隊的影響是什么？

過程中意見的發散是否通暢？有沒有人提出意見卻被忽略？為什么？工作中是否有相似的情形？這個活動是否讓你看到更適合團隊的處理方式？

當你所提出的意見被否決時，你的感覺如何？你希望團隊如何協助你？

溝通的過程中，是否讓每個人都清楚知道內容？還是變成小團體的溝通？實際的工作或生活中是否有相類似的情形？

決策面與執行面是否有落差？你覺得是什么造成的？

過程中伙伴或高或低、或支持或被協助而完成任務，而每個角色對團隊的貢獻是什么？

團隊給予角色的支持又是什么？

如果再執行一次，你會如何做？

44、人體相機

活動名稱：人體相機

活動器材：無器材；2人一組

活動規則

1. 兩人一組，由學員自行選定一位伙伴，並決定誰先扮演相機，另一位則扮演攝影師

2. 扮演相機者的眼睛代表鏡頭，耳朵代表快門按鈕；攝影師請站在相機後方（面向扮演相機者的背部）

3. 角色選定後，由攝影師按著相機的肩膀引導到各處取景；在按快門拍照前，相機的眼睛都是閉著，當攝影師按下快門後，相機的眼睛即快速打開記錄約一秒然後閉上，再由攝影師引導至他處取景

4. 攝影師完成照片記錄後，兩人角色互換

5.在取景的過程中，請注意安全

活動分享：

1. 通常此活動會安排在課程的最後，透過活動讓學員對當次的學習過程做及時的回顧與歸納，此時可設定學員拍攝張數，並給予拍攝主題：

⊙例如邀請學員每人拍攝2張照片：

?一張是這次學習過程中，對自己影響最深（或最有意義的）的是？

?另一張是在這次的學習過程中，最想送給團隊的一張照片？

拍攝照片時，攝影師對扮演相機者描述照片的意義，再由相機的角色口述此張照片。

2.另外一種方式是採取多張數的拍攝方式（張數多寡訓練員可設定），相機只需單純且忠實的紀錄影像，眼睛看到什麼就記什麼（就像一張白紙，沒有任何先入為主的觀念）。

?以這種方式實際體會『不帶有偏見的看待事物』～透過他人的觀點，沒有預設立場的『看見』，真正的瞭解什麼才是事物的『真相』。

?當人在面臨一個新的問題時，能不帶任何偏見（經驗），才會真正看到『問題』的真相、創意得以發揮，問題才能被解決

46、猜猜他是誰？

培訓課程開始時，培訓師需要知道學員們對即將展開的話題究竟了解多少。當然，你可以安排所有學員輪流發言，但這樣是否略顯枯燥、乏味？有沒有想過換一種方式，讓交流和分享在輕松、活潑的游戲中完成？試一試，一定會有令人驚喜的效果。

目標：讓學員分享大家的知識和信息時間：10－20分鐘教具：一疊空白卡片人數：3－7人。如果有更多參與者，將他們分成人數相等的小組。游戲過程： 1. 事先準備4－5個與此次培訓主題相關的問題。如果主題是在線學習，培訓師可以準備以下五個問題： （1） 你來這兒培訓最主要的理由是什么？ （2） 對這次培訓你最大的擔心是什么？ （3） 你目前對互聯網了解多少？ （4） 你用什么型號的電腦？ （5） 你認為網頁是什么？ 2. 每人取出一張卡片，寫上數字"1"，然后在卡片上寫下自己對第一個問題的回答。重復以上步驟，直至答完所有問題。但每張卡片只能有一個問題的答案。將卡片寫有答案的一面朝下，放在桌子中間。 3. 讓一位學員將所有卡片打亂，然后分發給每個人，還是正面朝下，一次發一張。 4. 宣布游戲時間為10分鐘，開始計時。 5. 由第一位學員抽取一張卡片，大聲念卡片上的內容。如有需要，可再念一遍。但不能將卡片給任何人看，以防從筆跡中辨認出作者。 6. 除了朗讀者，所有學員猜一猜誰是作者，并把自己猜測的名字寫下來。（卡片真正的作者也可以寫下他／她自己的名字，當然前提是他／她不是朗讀者。） 7. 完成后，大家公布自己的答案。此時，真正的作者可以揭曉謎底。凡是猜對者均可得一分，然后將卡片正面朝上放在桌子中間。 8. 下一位再選擇一張卡片，進行同樣的過程。 9. 如果只剩下最后一個針對某一問題的答案，朗讀者只需將答案讀一遍，然后將卡片放在桌子中間即可。（此次沒有必要再猜，因為可通過排除法猜出作者。） 10. 10分鐘后立即結束游戲，宣布猜對最多者獲勝。 11. 最后，讓學員繼續朗讀剩余卡片上的答案，同時揭曉作者。

47、超級三人組一個團隊中的成員來自四面八方，他們有著不同的文化背景、豐富各異的個性，而且各有所長。但是他們亦不乏共同和共通之處。一個真正富有競爭力的團隊正是恰到好處地融合了他們的同與異。

目標：了解團隊成員的異同點，思考如何充分發揮成員的才能時間：30－40分鐘人數：12－18人，最好是3的整數（也可安排4人一組）教具：每人一張紙和一枚別針游戲過程： 1． 準備：讓所有學員造句，句型：我是一位________________。要求：完成十句完全不同的造句。將答案寫在紙上，并用別針將紙固定于自己的衣服上。 2． 開始： （1） 學員自由組合，三人一組。 要求：小組成員所造句子的相同點要盡可能多。 時間：3分鐘。 總結：其實人們之間的共同點要比我們看到的多。 （2） 學員自由組合，三人一組。 要求：小組成員所造句子的不同處盡可能多 時間：3分鐘。 總結：即使在差異最大的小組中還是存在某些共同點。 如果有小組其成員沒有一句是相同的（雖然此種可能性很小），可邀請所有人集體討論，一起總結出至少十點相似處。 （3） 學員們隨意進行三人組合。 要求：共同提出一個有創新精神的創業計劃，開辦一家公司。要求最大限度地挖掘小組成員的不同能力，充分利用三個人的智慧。以下一份計劃可供參考： 我們團隊的計劃是開展用錄像帶進行英語培訓的項目，對象是那些以英語為第二語言的印度籍人。因為，我對印度比較熟悉，我也有進行教育設計的經驗。霍華德可以利用他在錄像帶制造上的技能和他柔和的中西部口音，再加上愛達教授英語的經驗和女性特有的細心，相信這個計劃會非常成功。 時間：5分鐘。 （4） 每個小組詳細闡述他們的創業計劃。最后大家投票選舉最佳創業計劃。總結：善于融合不同的智慧可以使整體在激烈的競爭中始終處于領先。

48、五個簡單的問題

人類的某些行為、態度或反應受遺傳、環境、文化等影響是可以預料的。通過觀察力的培養，你就能發現人類的一些行為的規律。目標：用實例說明某些行為是可以預料的，培養學員的觀察力時間：15分鐘教具：根據人數每人配備一張紙、一支筆過程：首先發給每位與會學員一張紙和一支筆。請他們在聽到五個問題后迅速給出答案。答案應為他們的第一反應。然后快速說出問題： 1． 你最喜愛的顏色是什么？ 2． 說出一件家具。 3． 說出一種花。 4． 在1~4之間選一個數字。 5． 說出動物園中的一種動物。 然后給出下列答案：紅色、椅子、玫瑰、3、獅子。 討論： 1． 每個問題有幾人"答對"？（請"答對"者舉手。選擇這些答案的人數多的驚人。） 2． 在你看來說明了什么問題？（人類的某些行為、態度或反映是可以預料的。關鍵是要做一個敏銳的觀察者。） 變化： 1． 選擇一些生活的細節或者容易被忽略的規律來替代問題。 2． 難度變化：讓學員自己去發現可預料的行為并檢測。

49、建塔一個人有創造力不難，難得的是一個團隊的創造力能充分發揮。通過團隊創造力配合的練習，一個充滿創造力的團隊就誕生了！目標：讓團隊成員在執行團隊任務中發揮創意，并且讓每個組員都能扮演各自角色，為完成團隊任務作出貢獻。讓團隊的成員們認識到參與的重要性。形式：全體學員，5人一個小組為最佳時間：30分鐘教具：每組吸管30支，膠帶一卷，剪刀一把，訂書機一個過程：1． 發給每個小組材料，并說明每組要在25分鐘之內用這些材料建一座自己認為最漂亮的塔。這座塔的塔高至少50cm，外型要求美觀，結構合理，創意第一。 2． 做完之后，每組把塔擺在大家面前，進行評比。勝出小組會得到一些小禮品。討論：1． 你的小組工作過程中，是否每個人都有參與；當別人參與程度不夠的時候你有什么感覺？2． 你的塔的創意是怎樣得來的？ 3． 你對小組的合作有什么看法？變化：1． 通過不同的內容來考核團隊的配合程度，例：改建塔為建造房屋等。2． 難度變化：資源越少、時間越短、難度越高。

51、培訓游戲:99.9％怎么樣？

有一種觀點認為"99.9%的合格率已經夠好了"或者"顧客對99.9%的合格率已經滿足了"。真的是這樣嗎？目標：提高對產品質量重要性的認知度時間：20分鐘教具：列有相關統計數字的資料人手一份過程：1． 提問：如果在座的學員奉命去主管一條生產線，他們可以接受怎樣的質量標準？（質量標準用合格品占全部產品的百分比來表示。）以舉手方式統計學員可以接受的質量標準百分比 接受人數90%95%96%97%98%99%2． 告訴學員，現在有些公司正在努力把不合格率降到僅為1％的1／10--即99.9%的質量合格率！提問：是否99.9%的合格率已經足夠？3． 舉出材料上令人震驚的統計數字，說明即使是99.9%的合格率也會造成嚴重的不良后果。4． 最后告訴學員，摩托羅拉的承諾是達到"六星級"的質量標準--在每一百萬件產品中，不合格品應少于三件。討論： 1． 你是否仍然對99.9%的合格率感到滿意？2． 我們的顧客是否會對此標準感到滿意？（材料）如果99.9%已經夠好的話，那么……每天會有12個新生兒被錯交到其他嬰兒的父母手中；每年會有114，500雙不成對的鞋被裝船運走；每小時會有18，322份郵件發生投遞錯誤；2，500，000本書將被裝錯封面；每天會有2架飛機在降落到芝加哥奧哈拉機場時安全得不到保障；今年會有20，000個誤開的處方；將有880，000張流通中的信用卡在磁條上保存的持卡人信息不正確；一年中將有103，260份所得稅報表處理有誤；291例安裝心臟起搏器的手術將出現失誤；明天將有3，056份《華爾街日報》內容殘缺不全。

52、狗魚綜合癥

用實例向與人員說明，妨礙他們運用在培訓課程中學到的知識的阻力不僅來自外界，而且也存在于他們自身。步驟把北美狗魚的故事講給他們聽。狗魚被放置在一個用玻璃隔開的魚缸中，魚缸的另一半里養著一些小魚，可望而不可及。這條饑餓的魚進行了無數次嘗試，但結果總是撞到 上。它最終明白了，自己無論如何也夠不到那些小魚。然后玻璃隔板被拿掉了，但是狗魚并不去

襲擊小魚。狗魚隨后的行為就是狗魚綜合癥的表現，特點如下： 1.對差別視而不見。 2.自以為無所不知。 3.濫用經驗。 4.墨守成規。 5.拒絕考慮其他可能性。 6.缺乏在壓力下采取行動的能力。

討論：

在你認識的人當中，是否有人曾表現出狗魚綜合癥？是些什么樣的例子？2.我們怎樣幫助他人（或自己）擺脫狗魚綜合癥？3.狗魚綜合癥在何種方式下是有用的？

55、[溝通游戲]囊中失物

形 式：11-16個人為一組比較合適

材料與場地：有規律的一套玩具、眼罩

適用 對象：所有人員

時 間：30分鐘

活動 目的：學員們體驗解決問題的方法，學員們之間面對同樣一個問題所表現出來的態度，如何達到共識，并進行配合共同解決問題。

操作程序：

1、培訓師用袋子裝著有規律的一套玩具、眼罩，而后發出游戲規則：

我有一套物品，我抽出了一個，而后給了你們一人一個，現在你們通過溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。全過程每人只能問一個問題"這是什么顏色，"我就會回答你，你手里拿著的物品什么顏色，但如果同時很多人問我就不會回答。全過程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。

2、現在培訓師讓每位學員都戴上眼罩。

有關討論：

你的感覺如何，開始時你是不是認為這完全沒有可能，后來又怎樣呢？

你認為在解決這一問題的過程中，最大的障礙是什么？

你對執行過程中，大家的溝通表現的評價如何？

你認為還有什么改善的方法？